Aviso de privacidade - solução de pagamento Unico
Última atualização em 04 de dezembro de 2025.
Somos a Unico, uma empresa brasileira com soluções para simplificar a vida das pessoas por meio da biometria facial. Buscamos identificar e conectar as pessoas com produtos e serviços, de forma simples e confiável, possibilitando maior segurança, transparência e controle no uso de seus dados pessoais.
A Unico tem como valor inegociável o máximo respeito à privacidade de cada indivíduo. Este aviso de privacidade explica de forma clara qual o nosso papel como controladora de dados, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, com foco em nossa solução de transações PIX e cartões de crédito.
Para garantir total transparência, é fundamental esclarecer que a atuação da Unico é estritamente tecnológica, focada na segurança e eficiência dos processos de nossos clientes.
Ressaltamos que a Unico não detém, administra ou realiza a custódia de valores em nenhuma etapa da transação. A movimentação financeira ocorre diretamente entre as partes envolvidas, sem o envolvimento de contas bancárias de terceiros ou contas intermediárias operadas pela Unico.
Atuamos como um componente tecnológico essencial no processo do cliente, sem qualquer interferência nos fundos movimentados ou na efetivação da transação financeira.
Ao longo deste documento, explicaremos quais são seus direitos como titular de dados pessoais, como você poderá exercê-los e como tratamos os seus dados neste contexto.
Quais dados coletamos?
Para fornecer e aprimorar nossa solução de pagamento, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais:
Dados que você nos fornece diretamente:
Informações de cadastro e contato: nome completo, e-mail, número de telefone, cadastro de pessoa física (CPF).
Dados de transação (em compras online): número do pedido, valor da compra, data, horário e dados do cartão de crédito para processar a sua titularidade com segurança e informações como tipo de chave PIX, nome do banco, agência e número da conta, necessários para a realização da operação.
Dados pessoais sensíveis: quando coletado, tratamos com o mais alto nível de cuidado, considerando que esta é uma categoria especial de dados. Em nossos processos, coletamos dados biométricos faciais apenas para finalidades específicas legítimas e informadas a você.
Dados coletados automaticamente durante o uso:
Informações do dispositivo: tais como o endereço IP (protocolo de rede), sistema operacional, navegador e suas versões, resolução de tela, modelo e número do dispositivo.
Dados de uso e localização: data e hora de acesso e da captura da foto, sua localização geográfica (se você permitir que seja habilitada) e informações sobre sua interação com nossa plataforma.
Dados de transação (em compras online): número do pedido, valor da compra, data, horário e dados do cartão de crédito para processar a sua operação com segurança.
Onde nós estamos inseridos?
O principal motivo pelo qual as empresas nos escolhem para estar em seus processos é gerar maior eficiência em seus processos de pagamento otimizar e simplificar as transações de pagamento digital, estabelecendo uma conexão segura, transparente e eficiente entre a sua identidade verificada (Titular de Dado), suas fontes de pagamento (Pix Biometria e cartões de crédito).
Nossas soluções estão inseridas em processos como:
Transações PIX e pagamentos via cartão de crédito.
Locação ou compra de veículos.
Compras em lojas e estabelecimentos on-line.
Mercado de BETs.
Quando você optar por realizar uma transação PIX ou pagamento através do cartão de crédito com uma empresa que utiliza nossa solução, você será informado e direcionado para um ambiente seguro. Nele, seu consentimento será solicitado de forma clara para a coleta de dados de identificação e dados bancários, permitindo que sua operação seja validada e concluída de forma rápida e segura.
Este processo para o Open Finance será intermediado através do nosso fornecedor, que é responsável por gerir sua relação de pagamento entre seu banco e nosso cliente. Neste cenário, para a retirada do seu consentimento junto ao Open Finance a qualquer momento, acesse o link e faça sua solicitação.
Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados pessoais não serão compartilhados com outros usuários, terceiros não autorizados ou com outras empresas clientes da Unico que não seja aquela com quem você está transacionando diretamente.
No entanto, para viabilizar nossas operações, o compartilhamento pode ser necessário nas seguintes situações:
Empresa Cliente (com quem você transaciona): O resultado da validação biométrica e os documentos de identificação capturados durante o fluxo são compartilhados com a empresa que você contratou para que ela possa dar continuidade ao serviço solicitado.
Prestadores de Serviço: Podemos compartilhar dados com parceiros e fornecedores que nos auxiliam no desenvolvimento de nossas atividades (como serviços de armazenamento em nuvem). Todos possuem compromissos contratuais para tratar os dados dentro dos limites legais e de segurança.
Empresas do Grupo Unico: Podemos compartilhar seus dados com outras empresas do Grupo Unico, inclusive fora do Brasil, para finalidades essenciais, como viabilizar nossa operação, prevenir fraudes e aprimorar e desenvolver produtos e processos. Uma dessas finalidades internas é o treinamento de nossos algoritmos, um processo essencial para evoluir a precisão e a segurança de nossas tecnologias. É importante esclarecer que dados de crianças e adolescentes não são usados neste processo de treinamento e que você pode solicitar a exclusão dos seus dados (opt-out) deste tipo de uso a qualquer momento (ver a seção "Seus direitos como titular de dados"). É importante ressaltar que este compartilhamento é sempre realizado com base em regras contratuais que garantem que a segurança e a privacidade dos seus dados sejam mantidas em todo o Grupo Unico.
Autoridades Legais e Governamentais: o compartilhamento de dados pessoais poderá ser necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, atender a uma solicitação de autoridade competente ou executar uma determinação judicial ou administrativa.
Utilização do Open Finance
Para viabilizar as transações no âmbito do Open Finance, atuamos em conjunto com um fornecedor tecnológico essencial. Este parceiro é a entidade autorizada responsável por estabelecer a conexão segura entre a instituição financeira onde você possui conta (seu banco) e a empresa cliente onde você está realizando a operação. Seu papel é, portanto, gerir a sua relação de pagamento, transmitindo sua ordem de forma eficiente e protegida.
Em linha com nosso compromisso de transparência e seu total controle sobre seus dados, o consentimento para a realização desta transação específica é gerenciado diretamente pelo Fornecedor. Você pode, a qualquer momento, revogar esta autorização. Para exercer este direito e solicitar a retirada do seu consentimento junto ao nosso fornecedor, acesse o link e formalize sua solicitação.
Gestão de contas bancárias
Para garantir a segurança da operação e assegurar que os valores sejam movimentados apenas entre contas já conhecidas, a Unico compartilhará os dados bancários atrelados à transação no exato momento em que ela ocorre. Nesse fluxo, a responsabilidade de gestão é inteiramente do Cliente: cabe à sua empresa receber essas informações e gerir a conferência com os cadastros prévios vinculados ao seu sistema, garantindo, dessa forma, que a transação ocorra através de contas devidamente autorizadas.
Para quais finalidades utilizamos seus dados?
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, como:
Dados biométricos e de Identificação
Autenticação e Prevenção à Fraude: Validar sua identidade para garantir que é você mesmo quem está realizando a transação, protegendo você e nossos clientes contra fraudes. Melhorias contínua: desenvolver, manter e aperfeiçoar os nossos serviços.
Número do cartão e dados da transação
Validação da titularidade do cartão de crédito: A validação é feita de forma segura, sem que o número completo do cartão seja armazenado. Em conjunto com o CPF, utilizamos apenas dados parciais para confirmar que a pessoa, validada por biometria, é a titular legítima do cartão, o que assegura a transação e previne fraudes.
Documentos de identificação
Reaproveitamento de Documentos: Armazenar e oferecer o reaproveitamento de seus documentos de identidade em transações futuras, agilizando processos.
Dados de contato e dados biométricos
Assinatura Eletrônica: Viabilizar o envio, assinatura e gestão de documentos eletrônicos, criando um conjunto probatório para a validação jurídica.
Dados do dispositivo e dados de geolocalização
Para garantir sua proteção e prevenir fraudes, utilizamos seus dados para fortalecer e aprimorar continuamente a segurança de nossos processos. Sua geolocalização, por exemplo, nos ajuda a confirmar em tempo real que é você quem realiza uma transação, comparando a localização com seus padrões de uso, o que pode gerar verificações de segurança adicionais. Por fim, todos esses dados compõem o conjunto de evidências que comprova a origem, a autenticidade e a validade jurídica de suas transações, como assinaturas eletrônicas, oferecendo mais respaldo e segurança.
Dados de uso
Melhoria Contínua e Experiência do Usuário: Nesta frente, os dados permitem desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos produtos. São realizadas análises de desempenho, medição de usabilidade e avaliação de estatísticas de acesso para entender como os usuários interagem com as soluções. O objetivo é aprimorar continuamente a experiência, o que pode incluir o contato para pesquisas de satisfação.
Tratamento de dados de crianças e adolescentes
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes em nossos serviços é realizado em estrita conformidade com a legislação brasileira, em especial o Art. 14 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e os princípios do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990). Todas as nossas atividades de tratamento são guiadas pelo princípio do melhor interesse e da proteção integral, conforme estabelecido também pelo Art. 227 da Constituição Federal.
Para total transparência, esclarecemos que o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, incluindo a biometria, ocorre em nossa plataforma de forma condicional. Como controladora de dados com a finalidade de prevenção à fraude, a Unico processará esses dados apenas quando a empresa cliente, com a qual você possui relação, permitir a participação de menores em seus processos. Desta forma, a responsabilidade por coletar os dados do menor de idade em conformidade com a legislação vigente, como, por exemplo, obter o consentimento específico, em destaque e prévio de, pelo menos, um dos pais ou do responsável legal, quando este é aplicável, é integralmente da empresa cliente (por exemplo, o banco onde se abre uma conta para um menor).
Segurança e armazenamento dos dados
Manter seus dados pessoais seguros é um dos nossos pilares. Dedicamos esforços na aplicação de padrões de referência em segurança da informação para preservar a confidencialidade e integridade de seus dados. Seus dados são armazenados de forma segura e confidencial em nossa base de dados.
Isso significa que, quando você realiza uma transação, nosso sistema é capaz de indicar com uma resposta imediata se os dados coletados correspondem ao real titular dos dados, mas sem que haja a necessidade de compartilhamento dos dados pessoais entre a Unico e as empresas clientes.
Seus direitos como titular de dados
Queremos que você esteja no controle dos seus dados. Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na LGPD, tais como:
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Obter a confirmação da existência do tratamento.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Na Unico, você poderá solicitar a retirada do consentimento fornecido por você, ou seja, a exclusão de suas informações de nossas bases de dados, ressalvada a guarda dos dados cuja manutenção nos seja imposta por obrigações contratuais, legais, regulatórias ou para defesa em processos.
Para obter mais informações sobre como exercer os seus direitos, acesse nosso Portal de Privacidade: https://privacidade.unico.io/ e a qualquer momento o Aviso de privacidade para atendimento de direitos.
A Unico realiza transferência internacional de dados?
Os dados pessoais tratados pela Unico podem ser transferidos internacionalmente para os Estados Unidos com a finalidade de armazenamento em nuvem do GOOGLE, durante o período que seus dados serão tratados pela Unico.
Os bancos de dados estão localizados nos Estados Unidos da América. Sendo assim, em respeito ao que prevê a legislação sobre transferência internacional de dados, a Unico possui contrato com o GOOGLE, com o respaldo legal necessário para a prestação de serviço de armazenamento em nuvem.
Os dados são transferidos por meio de protocolos seguros para a referida nuvem, onde permanecerão armazenados de forma encriptada.
Você pode optar, a qualquer momento, por exercer qualquer direito previsto em lei diretamente com a UNICO, no link https://secure.unico.io/dados-e-privacidade. Mas, caso prefira apresentar um pedido no canal direto da ANPD em face da Unico, é só acessar o https://www.gov.br/anpd/pt-br.
Adicionalmente, a fim de garantir a prestação e a melhoria dos nossos serviços, seus dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente para outros parceiros, fornecedores e empresas do Grupo Unico, seguindo as diretrizes da LGPD.
Como posso ser atendido ou obter mais informações de privacidade?
A Unico disponibiliza uma página exclusiva com informações sobre como lidamos com a sua privacidade e gestão de dados: https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-dados/.
Caso queira ser atendido, você poderá acessar a Central de Ajuda Unico e abrir uma solicitação para conversar diretamente com um de nossos atendentes, por meio do site: https://unico.io/faq/.
Suas responsabilidades
É sua responsabilidade garantir a veracidade dos dados informados e a qualidade da foto que você tira para validação biométrica. A imagem deve ser clara, nítida e apropriada. Para proteger sua privacidade, evite fotos que exponham conteúdo ofensivo, ilegal ou inadequado. Você reconhece que a inconsistência dos dados poderá implicar na reparação de danos causados à Unico ou a terceiros.
Nesse sentido, é importante ressaltar que, em nenhuma hipótese, a Unico será responsável:
Caso você use indevidamente nossas soluções, ou informe qualquer dado equivocadamente;
Por falhas, impossibilidades técnicas ou indisponibilidades do sistema em virtude de mau uso ou problemas técnicos nos dispositivos que você utilizar para realizar sua autenticação;
Pela decisão tomada pela empresa com a qual você está transacionando. A Unico não é responsável por aprovar ou processar compras e pagamentos, nem autorizar ou disponibilizar créditos, serviços ou produtos. Nossa solução é apenas um dos insumos utilizados pelas empresas para identificar seu consumidor de forma segura, sendo a empresa cliente integralmente responsável pelos serviços prestados a você.
Esse aviso de privacidade pode ser alterado?
Sim, este documento pode ser alterado a qualquer tempo. Não incluiremos qualquer disposição que restrinja os seus direitos. Recomendamos que você consulte nosso site para encontrar a versão mais atual desta Política de Privacidade: https://unico.io/.
Como posso ser atendido ou obter mais informações de privacidade?
A Unico disponibiliza uma página exclusiva com informações sobre como lidamos com a sua privacidade e gestão de dados: https://unico.io/privacidade-e-gestao-de-dados/
Caso queira ser atendido, você poderá acessar a Central de Ajuda Unico e abrir uma solicitação para conversar diretamente com um de nossos atendentes, por meio do site: https://unico.io/faq/.
Ademais, disponibilizamos, a seguir, as informações para contato com nossa Encarregada pelo tratamento de dados pessoais:
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