Aviso de Privacidad para público en general
Última Actualización: Abril 29, 2025.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPD”), su reglamento y demás disposiciones vigentes, le informamos lo siguiente:
1. Información del Responsable
TRUFACE, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Avenida Paseo de La Reforma, 115 (Oficina 1501), Lomas de Chapultepec, Alcadía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11000, es la “Responsable” del tratamiento de sus datos personales.
El término “Datos Personales” en este Aviso de Privacidad se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable. Este Aviso de Privacidad está dirigido al público en general, cuando utilicen nuestro sitio web, visiten nuestras oficinas o cuando use nuestros medios de contacto (“Titular”).
2. Datos Personales que recabamos y tratamos:
Los Datos Personales que recabamos y tratamos son los siguientes:
En el caso de usuarios web podremos tratar: cookies y datos del dispositivo desde el cual accede.
Si usa nuestras vías de contacto (e.g. correo, teléfono, redes sociales), podremos tratar: datos de identidad, contacto, ubicación, datos profesionales, datos sobre las comunicaciones con usted, datos estadísticos, así como datos legales (solo en la medida en que nos contacte para el ejercicio de Derechos ARCO).
Si visita nuestras oficinas, podremos tratar: datos de identidad, contacto, datos de imagen captados por nuestro CCTV, así como datos de identificación y de contacto de terceros para casos de emergencia.
No tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades Primarias: Los Datos Personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias, conforme resulte aplicable, por lo que no será necesario su consentimiento:
permitir el uso y acceso a nuestro sitio y medios de contacto
cumplir con las políticas internas o nuestras normativas corporativas aplicables
proteger la seguridad de las personas, así como de nuestra propiedad privada (incluyendo el uso de videovigilancia (CCTV).
cumplir con las disposiciones jurídicas aplicables.
cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con la relación jurídica entre usted y nosotros como Responsables
cumplir con disposiciones jurídicas aplicables,
ejercer nuestros derechos,
proteger a una persona en caso de una situación de emergencia que pudiera potencialmente dañarla o a su propiedad
Finalidades secundarias: De manera adicional, si usted no se opone, podremos usar sus Datos Personales para fines publicitarios, de prospección comercial o de marketing.
Si no desea que sus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento usted puede comunicárnoslo siguiendo el procedimiento descrito en el apartado “Derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad.
En caso de que obtengamos sus Datos Personales de manera indirecta, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir de que realicemos el primer contacto con usted, para que pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para finalidades secundarias, a través del correo establecido en el apartado de “Derechos ARCO”
4. Transferencia De Datos Personales
Sus Datos Personales serán transferidos para las siguientes finalidades necesarias, según corresponda, mismas que, conforme a las excepciones previstas por la LFPD, no requieren de su consentimiento:
Para mantener o cumplir una relación jurídica entre el Responsable del tratamiento y la persona Titular de los datos.
Para el cumplimiento de obligaciones contractuales con terceros en interés del Titular (incluyendo, cuando sea necesario, como parte de una transacción corporativa, compra de acciones, una adquisición o fusión con otra empresa; y para ejercer o defender nuestros derechos legales)
En la medida en que se requiera para cumplir con una ley o tratado del que México sea parte;
Para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia;
Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
Para prestar auxilio al titular del dato en caso de emergencia;
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas (“Sociedades del Grupo”);
Los terceros a los que transferimos sus Datos Personales pueden estar ubicados en territorio mexicano o en el extranjero, e incluyen a las Sociedades del Grupo, autoridades competentes, socios comerciales, agentes externos y contratistas (estos últimos, con el fin de que nos presten servicios, incluidas aseguradoras, despachos de abogados, contables y auditores y otros servicios profesionales para cumplir con nuestras obligaciones en la medida en que sea aplicable.)
No transferimos sus Datos Personales para otros fines que requieran su consentimiento.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales en la medida permitida por ley (en adelante, los “Derechos ARCO”).
Nombre del Titular de los Datos Personales y medio en el cual comunicaremos la respuesta de su solicitud;
Documentos que acrediten su personalidad o la de su representante legal;
Descripción clara y precisa de los Datos Personales y/o Datos Personales sensibles respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, así como los Derechos ARCO a ejercer; y
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer los Derechos ARCO.
Una vez recibida la solicitud de Derechos ARCO:
La Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta sobre la procedencia o improcedencia de la misma.
En caso de que esta resultara procedente, la Responsable contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para conceder lo solicitado.
El plazo previamente señalado se puede ampliar por un período igual cuando esté justificado y se le informe de ello.
Aunque el ejercicio del derecho solicitado no resultará procedente, la Responsable deberá responder a su solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles previamente señalado.
Todas las solicitudes de Derechos ARCO, así como cualquier pregunta o duda relacionada con la protección de sus Datos Personales deberán de ser solicitadas a través del correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.
6. Uso de Cookies
7. Cambios al Aviso De Privacidad
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