Aviso de privacidad - Soluciones de prevención de fraude Unico
Última actualización: 11 de marzo de 2026
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás disposiciones vigentes, le informamos lo siguiente:
1. Información del Responsable
TRUFACE, S.A.P.I. DE C.V. (Unico), con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Avenida Paseo de La Reforma, 115 (Oficina 1501), Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11000, es la “Responsable” del tratamiento de sus datos personales.
El término “Datos Personales” en este Aviso de Privacidad se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable.
2. ¿Cómo recopilamos sus datos?
La principal razón por la que las empresas nos eligen para integrarnos en sus procesos es para combatir y mitigar el fraude de identidad, generando mayor eficiencia en sus operaciones. La identificación biométrica es un medio tecnológico eficaz y seguro para verificar que la persona que realiza la transacción es quien dice ser.
Nuestras soluciones se integran en procesos como:
Apertura de cuentas o solicitud de tarjetas de crédito en bancos.
Obtención de préstamos o financiamiento.
Compras en tiendas físicas y online.
Contratación de seguros o servicios telefónicos.
Dependiendo del modelo de servicio contratado por nuestros clientes, los datos podrán ser enviados por los propios clientes o recabados directamente de usted, el titular de los datos.
3. Datos Personales que recabamos y tratamos:
Con el fin de cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará y realizará el tratamiento de los siguientes datos personales, respecto de nuestros usuarios finales y clientes, incluyendo los datos de las personas que sean representantes legales o agentes comerciales de nuestros clientes:
Datos de registro y contacto: nombre completo, CURP, correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
Foto del documento (como INE);
Foto de rostro (selfie);
Datos personales sensibles: datos biométricos.
Además, podremos recibir o recopilar:
Información del dispositivo: como dirección IP (protocolo de red), sistema operativo, navegador y sus versiones, resolución de pantalla, modelo y número de dispositivo.
Datos de uso: fecha, hora de acceso y captura de fotografía e información sobre su interacción con nuestra plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidad primaria:
El Responsable recabará sus Datos Personales mencionados en la sección anterior para la finalidad primaria de prevención y gestión de riesgos de fraude.
Además, utilizamos sus datos para fortalecer y mejorar continuamente la seguridad de nuestros procesos.
Finalidad secundaria:
Al aceptar este Aviso de Privacidad usted autoriza expresamente a Unico a:
Incluir sus Datos Personales en su base de datos para entrenar su algoritmo y mejorar continuamente sus servicios. El tratamiento persistirá después de la terminación de la relación contractual entre usted y el cliente de Unico o entre Unico y su cliente, conforme a este aviso de privacidad y sujeto a los periodos de conservación de datos aplicables, salvo que usted retire expresamente su consentimiento a Unico, a través del correo establecido en el apartado de “Derechos ARCO”.
Utilizamos sus datos para desarrollar, mantener y mejorar las características y funcionalidades del producto. Esto puede incluir análisis de rendimiento, interacción con la interfaz (pantalla), medición de usabilidad y evaluación de estadísticas de acceso para comprender cómo interactúan los usuarios con las soluciones. El objetivo es mejorar continuamente la experiencia, lo que puede incluir contactar a los usuarios para realizar encuestas de satisfacción.
5. Permisos necesarios en su dispositivo
Cámara: El permiso para utilizar la cámara es indispensable y se solicita durante el desplazamiento del usuario para capturar imágenes del documento de identificación (como la credencial de elector-INE) y para capturar su rostro.
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
Sus Datos Personales serán transferidos para las siguientes finalidades necesarias, según corresponda:
Empresa cliente (con la que realiza transacciones): Para el cumplimiento de obligaciones contractuales con terceros en interés del titular de los datos (incluyendo, cuando sea necesario, en el marco de una transacción corporativa, compra de acciones, adquisición o fusión con otra empresa; y para ejercer o defender nuestros derechos legales). Asimismo, los resultados de la validación biométrica y los documentos de identificación obtenidos durante el proceso se comparten con la empresa contratada para que pueda continuar con el servicio solicitado. Sus datos personales no se compartirán con otros clientes de Unico, salvo con los que realizan transacciones directas.
Proveedores de servicios y terceros: Podemos compartir datos con socios y proveedores que nos ayudan a desarrollar nuestras actividades y prestar servicios, como proveedores de la nube y terceros que utilizamos en procesos de validación de identidad y prevención de fraude;
Empresas del Grupo Unico: Podemos compartir sus datos con otras empresas del Grupo Unico, incluidas aquellas fuera de México, para fines esenciales como habilitar nuestras operaciones, mejora y desarrollo de productos y procesos como prevención de fraude.
Autoridades legales y gubernamentales: Compartir datos personales puede ser necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria, responder a una solicitud de una autoridad competente o ejecutar una orden judicial o administrativa.
Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Los terceros a los que transferimos sus Datos Personales pueden estar ubicados en territorio nacional o en el extranjero.
7. Limitar el uso o divulgación de datos personales
Para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales proporcionados, ver sección Derechos ARCO.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales en la medida permitida por ley (en adelante, los “Derechos ARCO”).
Usted podrá, en cualquier momento, solicitar el ejercicio de los Derechos ARCO, así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación respecto de los Datos Personales proporcionados, por medio de nuestro correo electrónico [email protected]. La solicitud a que se refiere el párrafo anterior deberá incluir:
Nombre del Titular de los Datos Personales y medio en el cual comunicaremos la respuesta de su solicitud;
Documentos que acrediten su personalidad o la de su representante legal;
Descripción clara y precisa los Datos Personales y/o Datos Personales sensibles respecto de los cuales busca ejercer sus Derechos ARCO; y
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer los Derechos ARCO.
Una vez recibida la solicitud de Derechos ARCO:
La Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta sobre la procedencia o improcedencia de la misma.
En caso de que esta resultara procedente, la Responsable contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para conceder lo solicitado.
El plazo previamente señalado se puede ampliar por un período igual cuando esté justificado y se le informe de ello.
En caso de que el ejercicio del derecho solicitado no resulte procedente, la Responsable deberá responder a su solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles previamente señalado.
Podemos usar tecnología para realizar evaluaciones o análisis sin intervención humana para fines de prevención y gestión de riesgos de fraude. En caso de que el tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos adversos o afecte de forma significativa a sus intereses o derechos, usted tiene derecho a oponerse o solicitar el cese de dicho tratamiento, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.
Todas las solicitudes de Derechos ARCO, así como cualquier pregunta o duda relacionada con la protección de sus Datos Personales deberán de ser solicitadas a través del correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.
9. Seguridad y almacenamiento de datos
La seguridad de sus datos personales es uno de nuestros principios fundamentales. Nos esforzamos por aplicar estándares de referencia en seguridad de la información para preservar la confidencialidad e integridad de sus datos. Sus datos se almacenan de forma segura y confidencial en nuestra base de datos.
Esto significa que cuando usted realiza una transacción, nuestro sistema puede indicar inmediatamente si los datos recopilados corresponden al titular real de los datos.
10. Cambios al Aviso De Privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse y/o modificarse en cualquier momento. Dichas actualizaciones estarán disponibles en https://devcenter.unico.io/privacidad/mexico.
11. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al firmar o aceptar por medios electrónicos este Aviso de Privacidad, usted acepta que conoce su contenido y está de acuerdo expresamente con sus términos.
12. ¿Cómo puedo obtener más información sobre privacidad?
Unico ofrece una página dedicada con información sobre cómo gestionamos su privacidad y la gestión de datos: https://devcenter.unico.io/privacidad/mexico.
Además, facilitamos a continuación la dirección de correo electrónico para contactar con nuestro encargado de Protección de Datos o con nuestro equipo de Privacidad:
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