Términos de Uso del Portal Unico IDCloud (Unico IDCloud One)

Última actualización: 24 de marzo de 2026.

Estos Términos de Uso (en adelante, los “Términos”) rigen el acceso y el uso del Portal Unico IDCloud (Unico IDCloud One) (en adelante, el “Portal”), plataforma propiedad de Acesso Digital Tecnologia da Informação Ltda. (en adelante, “Unico”). Al acceder al Portal, el Cliente y sus Usuarios aceptan las condiciones aquí establecidas.

1. Descripción y finalidad del Portal

El Portal es el Centro de Comando para las soluciones de validación de identidad de Unico. Su propósito es brindar autonomía y eficiencia operativa al cliente, permitiendo la gestión de las capacidades del ecosistema Unico.

• Alcance operativo: El Portal permite la gestión de flujos de trabajo biométricos, monitoreo del desempeño, creación de procesos y gobernanza del acceso.

2. Acceso y gestión de usuarios (autoservicio)

El acceso al Portal se realiza mediante credenciales individuales e intransferibles. El Cliente es el único responsable de la gestión de sus cuentas de usuario.

• Perfiles de Acceso: El Cliente deberá asignar perfiles específicos (según tabla indicativa a continuación) de acuerdo con el principio de privilegio mínimo.

• Responsabilidad por las Credenciales: El Cliente es responsable civil y penalmente por cualquier acción realizada por sus usuarios registrados.

Producto	Perfiles	Acceso/Permisos
ID Unico	User Management - Admin	Permite gestionar los usuarios de la empresa en el Portal IDCloud.
ID Unico	User Management - Viewer	Solo le permite ver los usuarios de la empresa en el Portal IDCloud.
ID Unico	Usuário (Portal)	Permite visualizar, crear y administrar procesos de IdUnico.
ID Unico	Clientes Eventos SA	Le permite ver la lista de eventos de los procesos.
ID Unico	Clientes Processos SA	Le permite crear, consultar y buscar procesos de IdUnico.
ID Unico	Clientes Conjunto Probatório SA	Devuelve el ID de un conjunto de prueba de un proceso.
ID Unico	Clientes Processos c/ Filiais SA	Visualizar, crear y administrar procesos de IdUnico, con acceso a todas las sucursales.
ID Docs	Gestor de Documentos	Ver documentos capturados.
ID Docs	Perfil Gestor Admin - IDDOCS	Permite la gestión documental completa.
ID Cloud	Padrão de Serviço - Uma unidade	Ver y crear procesos para las capacidades de ID Cloud de una unidad específica, pero sin ver las imágenes capturadas.
ID Cloud	Padrão de Serviço - Sem unidade	Visualice y cree procesos para las capacidades de ID Cloud que no estén vinculadas a una unidad específica. No puede ver las imágenes capturadas.
ID Cloud	Padrão de Usuário - Sem unidade	Visualizar y crear procesos para las capacidades de ID Cloud que no estén vinculadas a una unidad específica. Tiene acceso para ver las imágenes capturadas.
ID Cloud	Padrão de Usuário - Uma unidade	Visualizar y crear procesos para las capacidades de ID Cloud de una unidad. Tiene acceso para ver imágenes capturadas.
ID Cloud	Padrão de Usuário - Uma ou Mais unidades	Permite visualizar y crear procesos para las capacidades de ID Cloud, así como visualizar la imagen capturada.
ID Cloud	Acesso Portal By Unico	Permite el acceso al Portal ID Cloud.
ID Cloud	Padrão Usuário Selfie - Sem Unidade	El acceso solo se concede para ver imágenes capturadas dentro de las capacidades de ID Cloud, sin necesidad de conectar una unidad específica.
ID Cloud	Padrão de Serviço - Uma ou Mais unidades	Ver y crear procesos para las capacidades de ID Cloud, pero sin ver las imágenes capturadas.

3. Características

El Portal pone a disposición del Cliente las siguientes herramientas, sujetas al ámbito comercial contratado:

• Resultados de capacidad: Visualización de resultados de capacidad, garantizando visibilidad de la operación.

• Creación de Procesos: Generación de links y envío de mensajes vía WhatsApp/SMS en tiempo real.

• Objeción: Funcionalidad para cuestionar y revisar los resultados de la verificación.

• Datos de rendimiento: Paneles de precisión y tasa de conversión. Exportación de informes.

4. Obligaciones del cliente

Al utilizar el Portal, el Cliente se compromete a:

1. Utilizar la información y las capacidades exclusivamente para fines de prevención de fraude y protección de la identidad digital.

2. Respetar las directrices de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en el tratamiento de los datos personales obtenidos a través del Portal.

3. No realizar ingeniería inversa, pruebas no autorizadas ni ninguna acción que comprometa la estabilidad del Portal.

5. Disponibilidad y limitaciones de responsabilidad de Unico

Unico empleará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del Portal, excepto durante períodos de mantenimiento y problemas técnicos.

Unico no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños o pérdidas derivados de:

• Mal uso: Cualquier daño causado por un mal uso del Portal, incluida la introducción de datos incorrectos o de virus.

• Problemas Técnicos: Fallos del sistema, indisponibilidad o limitaciones técnicas resultantes del mal uso del Portal o de problemas técnicos con los dispositivos que utiliza el Cliente para acceder a él.

6. Desarrollos del portal

El Cliente reconoce que el Portal está en constante evolución. Unico se reserva el derecho de implementar nuevas funciones, actualizaciones y mejoras según su cronograma de desarrollo y disponibilidad técnica. Dichas evoluciones se integrarán en el Portal y podrán modificarse sin previo aviso para mejorar la experiencia del usuario.

7. Disposiciones generales

Unico podrá actualizar periódicamente estos Términos para reflejar nuevas funciones o cambios regulatorios. El uso continuado del Portal después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier duda o solicitud, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del siguiente canal: https://empresas-mx.unico.io/hc/es-mx.