Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Fecha de actualización: 29 de enero de 2025.

Nos complace informarles que Unico adquirió Trully. A partir de esta fecha, Unico será responsable del manejo y la protección de sus datos personales. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, y la seguridad y privacidad de su información sigue siendo nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales, comuníquese con nosotros a través de [e-mail].

I. Identidad del Responsable del Tratamiento

TRUFACE, S.A.P.I. DE C.V., (en lo sucesivo “Trully” o el “Responsable”), con domicilio en Avenida Paseo de La Reforma, 115, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11000, es responsable de los datos personales que ha recabado o que recabe de sus clientes, proveedores o de cualquier otra persona física, así como del uso que se dé a los mismos y de su debida protección. Por lo que, a través de este aviso de privacidad, Trully da debido cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (ambas en su conjunto la “Ley”) y a los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (en conjunto como los “Ordenamientos”) y se le informa a usted mediante el presente aviso de privacidad, sobre las características y finalidades del tratamiento que se dará a sus datos personales (“Aviso de Privacidad”).

II. Definiciones

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, las siguientes palabras en mayúscula tendrán el significado que aquí se les atribuyen:

• Datos Biométricos: Los datos biométricos son aquellos datos personales obtenidos a partir de características fisiológicas o conductuales de una persona, que permiten su identificación única. Esto incluye huellas dactilares, reconocimiento facial y patrones de iris, también conocida como plantilla biométrica.

• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, incluyendo sin limitar, datos patrimoniales, sensibles y/o biométricos.

• Titular y/o Usuario Final: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.

• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.

• Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet;

• Web beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos.

• Chatbot: Programa informático basado en la inteligencia artificial que es capaz de mantener una conversación con un internauta, sobre un tema específico.

III. ¿Qué Datos Personales recabamos?

A efecto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Trully recabará, tratará, almacenará y, en su caso, podrá transferir los siguientes Datos Personales respecto de usuarios finales y de nuestros clientes, incluyendo los datos de personas físicas que sean representantes legales o agentes comerciales de nuestros clientes:

Datos de Identificación y de contacto

• Nombre completo

• Domicilio

• Número de teléfono

• CURP

• Correo electrónico

• Imagen (Selfie) e imagen del documento de identificación

• RFC

• Datos Biométricos

• Documentación que acredite su calidad de representante legal en su caso.

Información del dispositivo

• Datos sobre el Dispositivo

• Dirección IP

• Datos sobre el proveedor de internet

• Datos de Geolocalización

IV. Información sobre el uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que permitan recabar Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular hace contacto con los mismos

Aunado a lo anterior, obtenemos información a través de cookies, web beacons y tecnologías similares que nos ayudan a identificarte y diferenciarte de otros usuarios de nuestra plataforma. Estos recursos optimizarán tu experiencia online, no teniendo que complementar de nuevo información que ya ha sido solicitada y nos permitirá realizar mejoras en nuestra plataforma.

Sitio Web

Cuando seas redireccionado a nuestro portal o interfaz de verificación, podríamos obtener la siguiente información:

• Información sobre el agente usuario (dispositivo electrónico) suministrado por tu navegador de internet.

• Si accedes a través de un tercero, esta información quedará registrada.

• Identificación de dispositivos (cookies o dirección IP) y localización general para la prevención de fraudes.

• Datos sobre las visitas a nuestro sitio web y fuentes a las que se accede, incluyendo, pero no limitando a websites, links, información sobre tráfico, localización, weblogs y otros datos de comunicación.

• Datos sobre el servidor de Internet

Para más información sobre este asunto, así como para el uso de cookies, por favor, consulta el apartado correspondiente a la política de cookies que encontrarás también en el apartado de documentos legales de nuestra plataforma, el uso de dichas tecnologías y los datos recabados a través de ellas están expuestos al usuario de manera inmediata a través del sitio web.

V. Finalidades del Tratamiento

Trully recabará los datos personales que han sido mencionados en el apartado anterior, para las siguientes finalidades primarias, en la medida aplicable:

• Para informar sobre nuestros servicios o realizar las gestiones para la contratación de nuestros servicios.

• Para proporcionar y gestionar nuestros servicios, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

• Para llevar a cabo procesos de verificación de identidad o de vida, a través de sistemas biométricos mediante la transferencia de sus datos a nuestros proveedores, pudiendo ellos crear una base de datos con sus datos personales y biométricos para tal propósito, como parte de los servicios que usted, como usuario final, solicite a cualesquiera clientes de Trully o a terceros, según sea conveniente, no solo para efectos de la relación o contrato que tiene con el Cliente de Trully en esta transacción, sino con cualquier otro cliente que eventualmente Trully tenga para los mismos propósitos, durante el tiempo aplicable y en forma indefinida, más allá inclusive de la duración o término del contrato que rige su relación con el cliente y Trully.

• Para llevar a cabo procesos de Know Your Customer (“KYC”), como parte de los servicios que usted, como usuario final, solicite a clientes de Trully.

• Para comprobar la veracidad de la información y documentación que usted proporcione, como parte de los servicios que usted, como usuario final, solicite a clientes de Trully.

• Para prestar servicios de atención al cliente y soporte técnico, así como para conocer, diagnosticar, solucionar y resolver problemas con nuestros servicios.

• Para cumplir con las obligaciones contractuales y legales aplicables a la prestación de nuestros servicios.

• Para formar una base de datos de plantillas biométricas como parte de la prestación de nuestros servicios y para la prevención de fraudes asegurando al mismo tiempo la protección de los derechos de terceros y acorde con las finalidades expuestas en el presente aviso de privacidad.

• Para mejorar nuestros servicios o algoritmos, incluyendo la evaluación y desarrollo de nuevas funciones y tecnologías aplicadas a nuestros Servicios.

• Para analizar patrones de uso e interacciones del usuario final con nuestros servicios, así como datos del dispositivo para prevención de riesgos y fraudes.

• Para realizar una revisión manual de la información proporcionada por los usuarios finales como parte de los servicios que usted, como usuario final, solicite a cualesquiera clientes de Trully.

• Para captar información proporcionada por las Sociedades de Información Crediticia para su análisis y almacenamiento

• Para cumplir con requerimientos u órdenes de autoridades competentes, siempre que estén debidamente fundadas y motivadas

Finalidades secundarias: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades secundarias, siempre que usted no se oponga:

a) Para fines estadísticos y de investigación.

b) Para conservar la base de datos creada con motivo de la prestación de nuestros servicios al término del servicio, con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios.

c) Para informar sobre nuestros servicios o realizar las gestiones para la contratación de nuestros servicios. Usted podrá oponerse a las finalidades secundarias a través del mecanismo de oposición que se describe en la sección “XI. Ejercicio de derechos ARCO”

Trully no posee la facultad ni la responsabilidad de otorgar o denegar los servicios de nuestros clientes. Nuestra función se limita a llevar a cabo el proceso de verificación, sin influir en la relación o decisión entre el usuario final y nuestro cliente. En ningún caso asumimos responsabilidad por el uso posterior de los datos por parte de nuestro cliente y el tratamiento que nuestro cliente realice queda sujeto a su propio aviso de privacidad.

VI. Transferencias de Datos Personales

La transferencia de Datos Personales puede ser nacionales y/o internacional. Trully podrá trasferir sus Datos Personales a terceros, para cumplir con las finalidades primarias y secundarias de este Aviso de Privacidad, dicha transferencia no requiere de su consentimiento, considerando que es para cumplir con una obligación legal o contractual, tal y como se detalla enseguida:

Tercero Receptor	Finalidades
Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, matrices y/o sociedades del mismo grupo que opera bajo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.	Para el tratamiento de Datos Personales para finalidades primarias y secundarias.
Clientes que contraten nuestros servicios	▪ Para prestar nuestros servicios de verificación y autenticación de identidad de Usuarios Finales o prevención de fraude en favor de los Clientes (terceros) que contraten nuestros servicios. Estas finalidades son necesarias para cumplir con la relación jurídica que tenemos con usted y por virtud de un contrato de prestación de servicios celebrado con nuestros Clientes en interés de Usted.
Autoridades competentes	▪ En los casos legalmente previstos, para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos ▪ Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. ▪ Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia. s
Auditores y prestadores de servicios legales o contable	▪ Auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones empresariales, controles de seguridad, controles financieros y cumplimiento de las obligaciones legales o contables. Estas finalidades son necesarias para cumplir con la relación jurídica que tenemos con usted y por virtud de un contrato de prestación de servicios celebrado con nuestros Clientes en interés de Usted.
Terceros relacionados con transacciones corporativas (fusiones, adquisiciones, escisiones)	▪ Cuando sea necesario como parte de una transacción corporativa, como una compraventa de activos o una adquisición, fusión o escisión. ▪ Para procesos de debida diligencia en transacciones corporativas. ▪ Para asegurar la continuidad de la prestación de los servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones con Usted y con Terceros relacionados. Estas finalidades son necesarias para cumplir con la relación jurídica que tenemos con usted y por virtud de un contrato de prestación de servicios celebrado con nuestros Clientes en interés de Usted.
Prestadores de Servicios	▪ Para contratar servicios de terceros que nos permitan cumplir con nuestras operaciones y obligaciones contractuales (por ejemplo, proveedores de tecnología y de almacenamiento en la nube. Esta finalidad es necesaria para cumplir con la relación jurídica que tenemos con usted y por virtud de un contrato de prestación de servicios celebrado con nuestros Clientes en interés de Usted.

Le informamos que sus datos personales biométricos no serán transferidos a terceros, salvo a nuestras sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, matrices y/o sociedades del mismo grupo que opera bajo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

Al suscribir este Aviso de Privacidad usted nos autoriza realizar transferencias a clientes con fines comerciales o de prospección comercial, como un fin secundario. Si usted no desea que sus Datos Personales sean transferidos respecto de aquellas transferencias sobre las cuáles es necesario su consentimiento, desde este momento usted puede oponerse, a través del mecanismo de oposición que se describe en la sección “Ejercicio de derechos ARCO”

VII. Obtención del Consentimiento Expreso de los Titulares de los Datos Personales

De conformidad con el artículo 8o y 9 o de la Ley, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales. Usted podrá manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que haya entregado sus datos, enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad, en dicho caso sus datos serán incluidos en una lista de exclusión de uso para finalidades secundarias. Si requiere más información podrá solicitarla al correo antes mencionado.

VIII. Oficial de Privacidad

Para cualquier consulta que Usted tenga en relación con la protección de sus Datos Personales, sírvase contactar a nuestro Oficial de Privacidad en nuestro domicilio mencionado en el proemio de este Aviso de Privacidad, así como por correo electrónico a [e-mail].

IX. Mecanismos y procedimientos para que, en su caso, el Titular pueda revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales

Si no deseas que tus Datos Personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles es necesario tu consentimiento, te pedimos que envíes un correo electrónico a la dirección [e-mail], solicitando la revocación de tu consentimiento respecto al tratamiento de tus datos personales.

X. Opciones y medios para limitar el uso o la divulgación de los datos personales

Si el Titular desea solicitar la limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales puede hacerlo enviando un escrito libre en un correo electrónico a la dirección [e-mail]

XI. Medidas de Seguridad.

Trully y todo su personal reconocemos la importancia de un adecuado tratamiento para sus Datos Personales y, como consecuencia de ello, se han implementado diversos controles y medidas de seguridad que permiten que s Datos Personales conserven su carácter confidencial y previenen tanto un acceso o uso no autorizado como posibles daños, pérdidas o alteraciones a los mismos.

XII. Ejercicio de Derechos ARCO

El Titular de los Datos Personales tiene derecho a conocer qué Datos Personales y/o sensibles tenemos suyos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales y/o sensibles para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva por escrito, en el domicilio del Responsable o a través de un mensaje de datos enviado vía correo electrónico al Responsable a la siguiente dirección: [e-mail]

a) Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO.

1. Presentar la solicitud ante el responsable que posee los Datos Personales, a través de los medios y mecanismos señalados anteriormente, con la siguiente información: ● Información general. Toda solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO deberá contener la siguiente información:

• Nombre del Titular de los Datos Personales.

• Documentos que acrediten la identidad del Titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).

• En su caso, nombre del representante del Titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).

• Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).

• Descripción clara y precisa de los Datos Personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.

• Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el Titular.

• En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los Datos Personales, entre ella, el área responsable del tratamiento.

• Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:

  • Derecho de Acceso: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los Datos Personales solicitados.

  • Derecho de Rectificación: las modificaciones que solicita que se realicen a los Datos Personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.

  • Derecho de Cancelación: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.

  • Derecho de Oposición: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus Datos Personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.

Es importante que tomes en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, podrá contactarse con el Responsable a través del ChatBot para efectos de compartirle la documentación y/o la información faltante para ejercer sus derechos ARCO, el responsable podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Cuando presente su solicitud, el Responsable le deberá de entregar un acuse acreditando la recepción de la misma.

1. Acreditar la identidad del Titular y, en su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último.

La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial como Titular de los Datos Personales, así como de tu representante, en caso de que éste sea quien presente la solicitud.

Para este efecto, se tendrán como identificaciones oficiales vigentes:

• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).

• Pasaporte vigente.

• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.

• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.

• La identidad de los menores de edad se podrá acreditar mediante su acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población, credenciales expedidas por instituciones educativas o instituciones de seguridad social, pasaporte, o cualquier otro documento oficial utilizado para tal fin, o de la documentación de quien ejerce la patria potestad, con el consentimiento por escrito para otorgar dicha información por

La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:

• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.

• Documento suscrito por un Notario Público.

• Acudiendo el Titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.

Es importante tener en cuenta que la identidad del Titular y/o su representante, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente, mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.

b) Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO

Una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el responsable ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:

En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir desde la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.

En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.

Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le informe de ello.

Aunque no proceda el ejercicio del derecho solicitado, el responsable deberá responder la solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles antes señalado.

XIII. Autoridad Garante

Si consideras que tu derecho a la protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrás interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet www.inai.org.mx.

XIV. Ley Aplicable de Jurisdicción

Las partes expresan que el presente Aviso de Privacidad, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.

XV.¿Cómo puedes conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o bien, de cambios en nuestro modelo de operaciones u otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de actualizaciones al mismo publicadas directamente en nuestra página web https://www.unicoid.mx.

XVI. Transferencia, Trato y Almacenamiento de Datos Personales.

Trully hace del conocimiento de los Titulares que podrá transmitir los Datos Personales obtenidos, únicamente para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Trully se abstiene en todo momento de vender, ceder o transferir los datos proporcionados por los Titulares a cualquier otro tercero.

XVII. Aceptación del Aviso.

Al poner el presente Aviso de Privacidad a disposición de los Titulares de Datos Personales y estos no manifestar oposición alguna, se entenderá que otorgan su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento, manejo, trasferencia y almacenamiento de los Datos Personales que hubieren sido proporcionados o que serán proporcionados en un futuro. El Titular acepta que conoce el presente Aviso de Privacidad y está de acuerdo en los términos del mismo y acepta que Trully ya no tendrá que solicitar autorizaciones adicionales en relación con el mismo.