FAQ
Atualizado
Atualizado
Consolidamos aqui algumas das perguntas mais frequentes sobre nossos SDKs. Confira abaixo:
O detalhamento do campo IsFrame está da nossa documentação.
O detalhamento do callback está da nossa documentação.
Sim, o envio de novo envelope aceita até no máximo 10 assinantes.
É possível incluir quantos documentos quiser desde que não sejam ultrapassados os limites de tamanho de 20MB no total e 10MB por arquivo.
É possível inserir documentos de até 10MB cada um e a soma do tamanho dos arquivos tem um máximo de 20MB.
Não, apenas o assinante com ordem 1, ou seja, a primeira pessoa a assinar pode preencher os campos em branco.
Não existe limitação do número de requisições por tempo.
O UUID do documento é recebido na resposta da chamada quando é feita uma requisição para que seja criado um novo envelope. Também é possível obter esse UUID fazendo uma busca por envelope.
Algumas razões podem estar ocasionando esse problema.
Se na hora do envio for cadastrado telefone e o email não for informado, então será enviada a notificação por SMS e não haverá notificação por email.
Se na hora do envio for cadastrado email e o telefone não for informado, então será enviada a notificação por email e não haverá notificação por SMS.
Se na hora do envio for cadastrado telefone e email e o assinante tiver o Unico | You instalado ele não receberá email, apenas a notificação do aplicativo e o SMS.
Se na hora do envio o IsFrame estiver como true, não é enviada nenhuma notificação.
Depende da configuração de cada cliente, mas o padrão é que o envelope expire após 10 dias corridos desde a data de envio.
Não. O período de expiração é geral para todos os envelopes.
Não, são aceitos apenas PDFs.
Só é possível reenviar um envelope que esteja com status de pendente ou expirado, qualquer outro status ocasionará em erro.
Só é possível cancelar um envelope que esteja com status de pendente ou expirado, qualquer outro status ocasionará em erro.
Você pode entrar em contato através da . solicitando a alteração.
Dúvidas?
Não encontrou algo ou ainda precisa de ajuda? Se já é um cliente ou parceiro, pode entrar em contato através da .